扬州:瘦西湖名列全国智慧景区榜首

来源:江苏旅游政务网   发布时间:2015-11-11

通过手机APP购买景点票,进入景点后自动连接语音讲解,找不到厕所,可以使用智能导航快速前往……如今,智慧旅游已经逐渐深入我们的生活。2015年11月8日,据悉,由国内互联网和IT界权威杂志《互联网周刊》发起的2015智慧旅游景区Top100新鲜出炉,全国185家景区参与,通过网友投票、专家评委等评选,扬州瘦西湖名列榜首。

《互联网周刊》发布了2015智慧旅游景区Top100,扬州瘦西湖以品牌内涵与影响力得分95.67分、自身网络的建设得分94.78分、传统行业地位得分97.38分,综合得分97.09分位列榜首。榜单中包含了国内100家5A级景区的综合得分,其中不乏熟悉的故宫、少林寺、杭州西湖等。

榜单综合得分前十名依次是:扬州瘦西湖、故宫博物馆、黄山、杭州西湖、九寨沟、颐和园、泰山、成都青城山——都江堰、忻州五台山、厦门鼓浪屿。

2015年11月8日下午,我们连线发布榜单的《互联网周刊》。据介绍,《互联网周刊》创刊于1998年,是目前中国互联网和IT业界最成功的主流商业杂志之一。对于这份榜单发布,《互联网周刊》副总裁蔡煜介绍到,通过为期8个月的投票和评比,这份榜单终于出炉,它代表着目前国内智慧旅游景区建设的“标杆”,希望通过榜单的发布对全国的智慧旅游建设起到创新示范带动效应,提升整个旅游景区的互联网+水平。

据介绍,《互联网周刊》长期关注“互联网+”对经济、生活等各行业带来的影响,2015智慧旅游景区Top100只是众多互联网+榜单中的一项,年前他们将发布2015“互联网+”各行各业Top100白皮书。

“整个评选有185家景区参与,总计收到了50万份网友的线上投票。”据介绍,智慧旅游景区评选从3月底开始,参加的旅游景区有185家,几乎都是国家5A级景区,最终通过线上大众投票、专家评委、专业客户、用户评委等评选方式产生了这前一百名智慧旅游景区。

“评选主要从三个方面进行评比,主要侧重的是‘互联网+’时代,用户的体验和感受。”蔡煜介绍,三个评比标准分别是品牌内涵与影响力、自身网络的建设和传统行业地位。“简单地说,智慧旅游景区建设并非单纯软硬件的比拼,而是通过互联网+技术带来的诸多体验,让游客切身地感受到带来的便利和舒适,重视‘以人为本’。”

“这三项指标上瘦西湖都比较靠前,最终综合得分是瘦西湖排第一。”蔡煜介绍到,品牌内涵与影响力上,排在瘦西湖前面的有嵩山少林寺、晋中乔家大院、广州白云山、天坛公园等;在自身网络的建设上,瘦西湖、故宫、黄山、九寨沟得分都居前列;在传统行业地位上,故宫、五台山、千岛湖等排名居前。

怎样给游客的第一次智慧旅游带来最优质的体验,直接决定了瘦西湖景区智慧化推动的进程。以刚刚过去的“十一”黄金周为例,人多、车多依旧是出游主题,不过瘦西湖的智慧旅游系统却赢得了多位游客的好评。

“来之前担心人多。来了发现,人是不少,但丝毫没有不顺畅的感觉,相反让我出行特别从容,体验也特别舒适。”来自上海的游客陈女士一家度过了一个特别闲散的假期。“瘦西湖服务人员贴心细致,每一个细微的动作都让我有一种宾至如归的感觉。”陈女士说,“我是通过金融IC卡直接刷卡进园,这种便捷的购票通道让我非常认可。”

“以往瘦西湖购票要排很长时间的队,如今,游览瘦西湖,从购票、停车到游园,都能‘一键搞定’。”扬州旅游营销中心有限公司总经理、瘦西湖风景区管理处副主任肖洁介绍,在入园前,可以通过 “互联网+购票”,通过OTA购买电子票,到景区电商窗口兑票或直接到入口通道扫码入园;也可以在售票大厅的自动售票机自助购票;或是通过微信摇一摇“智能购票”。对于传统的团队游,专门开设了团队通道;而散客可以持金融IC卡直接刷卡进园。总之,能想到的便捷购票通道这里都有,都是为了有效地缩短游客入园时间。

“进入景区后,游客可以感受到‘互联网+游园’便利。”肖洁介绍,游客在园区内可享受全覆盖且免费的WiFi网络,也可通过摇一摇的方式进入景区微信服务区,并使用导航功能快速地前往各个景点,不愁找不到公共卫生间;游客还可下载APP,通过虚拟导游了解景点的文化内涵;对于自驾前往的游客,还可通过服务号了解景区周边的停车情况、餐饮以及购物场所。

智慧旅游景区的建设除了给用户带来不一样的感受之外,也提升了品牌影响力。除了这次荣登榜首,据悉,2015年以来,瘦西湖景区已多次荣登景区榜首,成功塑造了“江苏景区第一品牌”的形象。

“从榜单中可以看出,扬州瘦西湖的品牌内涵与影响力逐步提升,让评委看到了‘互联网+营销’取得的成绩。”一直关注扬州旅游业发展的中国旅游研究院杨彦锋博士表示,以往扬州瘦西湖的辐射主要在华东地区,但2015年通过一系列“互联网+营销”,影响力全面提升。

“2015年通过‘互联网+营销’的方式,瘦西湖多次位列多项榜单第一,还11次‘登上’央视舞台。”肖洁介绍说,今年,瘦西湖景区充分利用了互联网的宣传渠道和影响力优势,塑造了瘦西湖“江苏景区第一品牌”形象,2015年4月下旬,携程网发布的《江苏旅游景点排行——必去旅游景点推荐》中推荐的江苏省内15个景点里,瘦西湖景区入围榜单TOP1;5月,驴妈妈旅游网发布的《江苏必去景点Top10 不去=白来》中,景区再次上榜TOP1;而且央视在清明、五一、端午小长假、十一等节假日,也对瘦西湖景区进行了密集报道。

“每一个人都会去旅行,而旅行的目的可能有千万种,去的方式也不尽相同。”杨彦锋表示,除了“互联网+购票”、“互联网+游园”、“互联网+营销”之外,景区还可通过“互联网+管理”、“互联网+经营”等多个方面,使景区管理科学高效,使游客体验全方位的旅游服务。